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Comment améliorer l’expérience collaborateurs ? Nos bonnes pratiques !

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Comme souvent en ce qui concerne les nouvelles technologies, nous avons l’impression d’en connaître les moindres aspects ainsi que l’ensemble des avantages et techniques que cela nous octroie.

Le recrutement et l’intelligence artificielle n’échappent pas à cette règle et pourtant, le potentiel de l’IA est largement sous-exploité en ce qui concerne le recrutement.

C’est pourquoi, nos équipes se sont intéressées à ce sujet afin de vous permettre de découvrir l’apport de l’intelligence artificielle dans vos recrutements. Pour ce faire, nous débuterons notre article par un petit rappel de ce qu’est l’intelligence artificielle avant de nous intéresser à ses avantages et à la façon dont vous pourrez l’intégrer à vos process.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

Aussi connue sous la dénomination d’IA, l’intelligence artificielle, comme son nom l’indique, est un système qui a pour vocation d’imiter le raisonnement et le cheminement de l’intelligence humaine par le biais de l’informatique.

Tous les êtres vivants possèdent un réseau neuronal qui leur permet d’apprendre, d’expérimenter, mais aussi de résoudre un certain nombre de problèmes et de questions, qui se posent à eux. Grâce à cela, ils sont à même de réaliser ce qu’ils estiment être le meilleur choix face à une situation donnée. Ils intègrent donc l’ensemble des éléments et données extérieurs et en fonction de leurs connaissances et expériences passées la solution qui sera envisagée puis mise en œuvre sera unique.

L’intelligence artificielle a pour but d’imiter ce processus humain en substituant au réseau neuronal des programmes et applications informatiques qui seront fondés sur le même schéma. À savoir, que chaque action, chaque interaction permettra à la machine d’apprendre et améliorera ses capacités d’analyse. Et ce, afin de tendre vers la décision et/ou la solution la plus optimale.

Les deux grands intérêts de l’intelligence artificielle sont : le volume des données et des informations qui peuvent être enregistrées et traitées, mais aussi, et surtout, la rapidité de ces actions.

L’intelligence artificielle et le recrutement.

En ce sens, de nombreux aspects des recrutements peuvent être optimisés grâce à leur délégation auprès de l’intelligence artificielle. Mais l’intelligence artificielle n’est pas seulement utile en cela, elle peut devenir un outil et même un véritable allié dans la gestion des recrutements.

Seulement, comme pour tout outil, il doit être utilisé à bon escient afin d’éviter les dérives et les effets négatifs. Pour vous y aider, et afin que vous puissiez tirer le meilleur de l’intelligence artificielle, nous vous présenterons dans cette deuxième partie de notre article l’ensemble des avantages que l’IA vous apportera dans vos recrutements, mais aussi de quelle façon l’utiliser pour en retirer un maximum de bénéfice et d’efficacité.

Pourquoi intégrer l’intelligence artificielle à ses process de recrutement ?

En intégrant l’intelligence artificielle à vos processus de recrutement, vous allez jouer sur deux typologies distinctes d’avantage. Il y aura tout d’abord les avantages les plus « évidents » ; et ceux qui le seront un peu moins, mais qui seront tout aussi, voire même, plus importants.

Les avantages les plus « visibles » seront ceux qui seront mesurables et à effet immédiat ; alors que les apports des autres avantages ne seront pas nécessairement quantifiables en tant que tel et mettront du temps à porter leurs fruits, mais ils permettront à votre entreprise de développer tout son potentiel et de se démarquer réellement de leurs concurrents.

Les avantages immédiats et mesurables de l’IA dans le recrutement.

Lors de chaque étape du recrutement, l’intelligence artificielle contribuera de façon directe et immédiate à l’amélioration de vos recrutements.
Parmi ces avantages nous comptons ceux en rapport avec :

  • L’annonce de l’offre d’emploi.
  • Le traitement des réponses.

En effet, l’apport de l’intelligence artificielle débute dès la première étape du recrutement, à savoir la rédaction et la diffusion de l’offre d’emploi. Grâce à des logiciels de traitement et d’analyse, l’IA est en mesure de définir et de sélectionner pour vous un ou plusieurs mots-clés qui feront de votre annonce, « L’ANNONCE » à ne pas manquer.

En plus de permettre à votre offre d’emploi de ressortir parmi les premiers résultats de recherche des candidats, l’IA peut aussi vous guider vers les sites web et applications les plus susceptibles d’être visités par les candidats correspondant au profil que vous recherchez.

Optimisant ainsi votre temps et en maximisant vos chances de succès.

Dans un second temps, l’intelligence artificielle vous aidera dans l’étape fastidieuse et cruciale de la sélection des candidats, que cette sélection soit du fait d’un tri des candidatures ou d’un processus de sourcing des candidats.

Car à ce niveau, l’apport de l’IA est double. Non seulement, vous pourrez déléguer à l’intelligence artificielle le tri des CV reçus, en écartant automatiquement ceux qui ne répondent pas à l’ensemble de vos critères (diplôme, expériences, compétences, langues, …), mais vous pourrez également initier, grâce à l’IA, une recherche de profils qui pourrait correspondre à vos besoins et à vos attentes en matière de Hard Skills et de Soft Skills.

Avec l’IA, vous serez à même de multiplier vos canaux de candidats et vous serez certain de ne pas manquer le profil parfait ou presque.

Pour finir, l’intelligence artificielle sera votre principal et votre meilleur allié dans le traitement des réponses que vous apporterez à vos candidats. Cet avantage de l’IA se fera particulièrement ressentir dans le domaine de votre marque employeur. Puisque grâce à l’intelligence artificielle, vous pourrez individualiser au maximum les réponses automatiques aux candidatures reçues et ainsi éviter le traditionnel mail : « Merci de votre candidature et sans nouvelle de notre part sous 3 semaines, …» Vous pourrez également vous munir de chatbot qui amélioreront sensiblement l’expérience candidat de vos futurs collaborateurs et de ceux souhaitant vous rejoindre.

Les avantages différés et non quantifiables de l’IA dans le recrutement.

L’intégration de l’intelligence artificielle dans le recrutement sera source de nombreux autres avantages pour les employeurs, mais qui cette fois ne seront pas nécessairement tangibles et à effet immédiat.

Ces avantages ont une portée plus axée sur le calcul de la compatibilité entre les candidats et le poste, mais également entre les candidats et l’entreprise (sa vision du travail) et sur les possibilités d’intégration ou non des candidats dans la société.

Ici, l’intelligence artificielle vous permettra de réaliser des tests de matching concernant à la fois les compétences techniques des candidats, mais également leur personnalité, leurs valeurs, leur Soft Skills et leurs aspirations. Cette fonctionnalité vous permettra de vous assurer que celui ou celle qui sera sélectionné aura non seulement les compétences pour tenir le poste, mais qu’il sera également à même de s’intégrer pleinement au sein de votre société.

L’autre principal avantage de l’intelligence artificielle dans les recrutements et qu’elle vous permettra de cultiver au maximum l’objectivité lors du traitement des candidatures. L’IA se servira uniquement des critères définis dans votre recherche et ne tiendra alors pas compte du sexe, de la religion ou de tout autre élément extérieur qui peuvent plus ou moins influencer un être humain lors du choix de telle ou telle candidature.

Et pour les IA les plus avancées, vous pourrez même vous en servir afin de décrypter les micro-expressions des candidats reçus en entretien.

Comment intégrer l’intelligence artificielle dans ses recrutements ?

Si l’intelligence artificielle appliquée au recrutement sera source de nombreux avantages, elle n’est pas pour autant une solution miracle qui ne nécessitera aucune intervention humaine.

En effet, comme pour tout process, l’IA peut aussi avoir des inconvénients et des effets négatifs si elle ne reste pas sous contrôle. Afin que les avantages générés soient toujours plus importants que les limites qu’elle entraîne, l’intégration de l’IA dans les recrutements devra être réfléchie et adaptée aux spécificités et aux besoins de l’entreprise.

Ainsi, l’intelligence artificielle doit être considérée comme un outil et non comme une nécessité. Quel que soit le recrutement, et l’étape de ce dernier, l’Homme doit pouvoir interagir et surpasser l’IA.

Afin d’intégrer au mieux l’intelligence artificielle au recrutement, il sera important de scinder et de multiplier les applications et/ou les logiciels utilisés en ce sens. De même, il serait préférable que l’utilisation de l’IA ne soit pas systématique et systématisée.

En optant pour cette mise en œuvre de l’intelligence artificielle, le recruteur aura la possibilité d’intervenir à tout moment et à chaque étape du recrutement pour corriger ou déconnecter l’IA. Cela peut notamment être utile dans deux cas :

  • Lorsque vous êtes à la recherche d’un profil atypique et que l’IA ne saura nuancer ses critères de sélection.
  • Si vous réalisez que seul un type particulier de candidat ne cesse de ressortir lors du tri des candidatures.