Enquête Crosstalent
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En matière de gestion et de développement des Talents beaucoup de choses sont dites. Pour ne pas en rester au niveau des idées et des grandes déclarations, il convient de se questionner puis d’expérimenter, en restant à la fois pragmatique et cohérent. Forts de nos expériences du métier RH, chez Crosstalent nous accompagnons nos Clients en leur faisant partager notre vision de la gestion et du développement des Talents, en leur livrant nos convictions, et en leur proposant nos approches en termes d’outils.

3 dimensions

Définissons les Talents comme étant les personnes qui créent le plus de valeur et qui sont les plus performantes, mais aussi comme étant celles qui pourraient demain créer plus de valeur et être encore plus performantes ; sans oublier celles et ceux qui éprouvent des difficultés. Reste à être capable de détecter ces Talents et d’évaluer ces créations de valeur et ces performances, lesquelles sont de plus en plus à la fois individuelles et collectives.

3 dimensions sont selon nous à prendre en compte. Tout d’abord l’évaluation ne peut être que multi-critères. Diverses données doivent être collectées, agrégées, croisées entre elles pour éviter de laisser dans l’ombre plusieurs profils d’un même Talent, mais aussi pour prendre en compte le risque de l’inaction. Par ailleurs, ne pouvant être appréciée que sur la durée, l’évaluation doit être actualisable. Ce qui est vrai à un moment donné et dans un contexte donné doit être confirmé à un autre moment, et dans un contexte qui aura lui-même nécessairement évolué. Et enfin l’évaluation gagne sa légitimité si et seulement si elle est partagée. Potentiel, compétence, engagement, n’étant dans l’absolu ni dénombrables ni mesurables, c’est par l’échange que l’on peut parvenir à une évaluation/positionnement à l’occasion par exemple d’une revue de Talents. Cette évaluation verra sa pertinence renforcée par le fait qu’elle sera partagée par les différentes parties prenantes à la détection et au développement des Talents : managers, RRH, comités de direction, ….

3 convictions

Nous avons chez Crosstalent 3 convictions en matière de gestion et de développement des Talents. Il convient en tout premier lieu de viser la simplicité (« ce qui se conçoit bien s’énonce clairement »). Trop de systèmes de « GPEC » ou de gestion des « hauts potentiels », bien qu’ils embarquent beaucoup d’intelligence, ne sont plus utilisées car ils sont trop compliqués et de facto impossibles à maintenir. En deuxième lieu il paraît hautement souhaitable de procéder par expérimentation. Toute méthodologie de détection et de développement des Talents gagne à être « testée » sur une population ou un périmètre bien circonscrit, avant d’être le cas échéant étendue à toute l’entreprise. En troisième lieu dès la conception d’un système de détection et d’évaluation il faut se préoccuper de la valeur d’usage de ce qui sera mis en place. Les différentes parties prenantes à la détection et au développement des Talents devront s’approprier la démarche d’évaluation multi-critères, actualisée et partagée.

3 approches

Nous proposons 3 types d’outils :

  1. L’application standard Crosstalent englobe les référentiels d’emplois et de compétences de l’entreprise Cliente. Chacun des emplois présente des niveaux de compétences attendues. Le système d’évaluation rapproche pour chaque Talent les compétences évaluées et les compétences attendues. Des matrices d’analyse (type « nine box ») sont produites à partir de ces éléments.
  2. L’application Crosstalent englobe l’approche theHRframework mise au point par notre partenaire Q7 Leader. Cette méthodologie multidimensionnelle permet une revue structurée selon 7 dimensions de tout ou partie de l’ensemble des Talents d’une entreprise. Elle sollicite le management pour « scanner » chaque Talent et parvenir à l’identification d’actions managériales, en passant par une « carte thermique » des Talents de l’entreprise.
  3. En partant du standard Crosstalent, l’application est configurée sur mesure pour coller aux spécificités de la méthodologie de détection et de développement des Talents de l’entreprise Cliente.

Dans les trois cas le standard Crosstalent permet l’organisation et l’alimentation de revues de Talents, ainsi que le suivi des actions managériales décidées. Dans le premier cas, l’entreprise Cliente n’apporte que ses référentiels (quel que soit leur degré de maturité). Dans le deuxième cas l’entreprise Cliente bénéficie du contenu solide et éprouvé apporté par Q7 Leader. Dans le troisième cas, l’entreprise Cliente apporte ses propres réflexions et pratiques. Dans tous les cas, la technologie Crosstalent offre :

  • Les traitements multi-critères de données
  • Différents modes de recueil des évaluations
  • L’historisation des données et des évaluations
  • L’organisation de revues de Talents et le partage des évaluations
  • Le suivi des positionnements et des actions managériales décidées
  • Des outils d’analyse et de reporting.