¿Los portales “colaborativos” de RRHH: del remedio engañoso al verdadero vector de transformación?

Los Directores de Recursos Humanos buscan, esperan, tantean, y las sirenas del SIRH les abren la puerta de los “portales colaborativos”. Algunos caen en las tentaciones, sin implicarse más y en muchas ocasiones sin seguimiento duradero. Otros innovan realmente en base a un “cóctel” exitoso combinando tecnología, voluntarismo, y experimentos, siempre con la atención puesta en la comprobación y la promoción de la adopción del portal por los colaboradores. ¿A que nos referimos?

Sabemos enviar informaciones a los empleados, sea en formato papel (cartas, folletos, carteles, …) o mediante los tradicionales intranets, utilizados en este caso como portales meramente informativos. Podemos también hacer que esos portales sean interactivos, con la integración de circuitos de validación de nuevas informaciones añadidas directamente por los empleados (actualización de sus datos personales, solicitudes de vacaciones, time report, solicitud de participación a una formación…). ¿Pero cómo podemos ser todavía más pro-activos y más eficientes en la explotación estadística, en la adecuación de las políticas RRHH, y en el enriquecimiento de las informaciones disponibles? Añadiéndoles a nuestros portales de RRHH una tercera dimensión, para que sean entonces portales informativos, interactivos, y colaborativos.

Poner a disposición de los empleados informaciones ya es una práctica común en las empresas. La posibilidad de actualizar informaciones mediante procesos informatizados e integrados en circuitos de validación, es un servicio cada vez más ofrecido a los empleados. De manera interactiva, permite sin plazo desmaterializar los procesos desde el origen, evitar volver a entrar los datos y minimizar así el riesgo de errores. Además, la tecnología permite optimizar los flujos de información siendo mucho más selectivos en cuanto al tipo de contenidos que se manda en función del perfil y de la situación de las personas (por ejemplo, no todos los empleados de una empresa tendrán interés en recibir novedades sobre los cheques guardería).

Los portales llamados “colaborativos” permiten ahora ir mucho más allá: abren la vía de co-construcción de resultados y consecuentemente la creación de valor. Dichos portales son por ejemplos muy valorados para preparar y compartir las evaluaciones de competencias, la consecución de los objetivos, para hacer simulaciones, para producir contenidos, … Más allá de la tecnología, el éxito de las iniciativas colaborativas depende de la voluntad clara y de una apuesta del Management para promover esas maneras de trabajar, con el apoyo fuerte y en el tiempo del Director de Recursos Humanos para crear un imprescindible clima de confianza. Porque involucrar a todos para crear valor implica aceptar que las personas cambien de postura y salgan de su marco tradicional de actuación.

François Rajaud,

Socio Director Crosstalent